Belum juga kelar masalah teror bom Galaxy Note 7, sekarang Samsung dapet berita yang ngga ngenakin lagi. Salah satu user Galaxy A3 asal Indonesia ngelaporin kalo hapenya juga ikutan kebakar. Parahnya lagi, katanya hape A3-nya dalam kondisi ngga lagi di-charge, terus kira-kira dari mana sumber apinya ya?
Kejadian ini sebenernya dialamin sama pengguna yang namanya Vera Devona di hari Senin malem, 19 September 2016. Hape yang lagi dimainin sama anaknya dalam keadaan Airplane Mode dan ngga lagi di-charge tiba-tiba ngeluarin asep tebel yang menuhin ruangan dan nimbulin bau kebakar yang nyengat. Insiden ini bahkan bikin si anak jarinya melepuh.
Saat itu juga mbak Vera langsung ngehubungin CS Samsung dan si CS juga nyaranin buat dateng ke kantor Customer Care Samsung langsung. Akhrinya mbak Vera dateng ke Customer Care yang ada di Mal Ambassador, Jakarta.
Tapi, bukannya dapet solusi, mbak Vera malah dibuat kesel sama CS yang ngelayanin. Pertama-tama, si CS bilang kalo batrenya udah ngegelembung padahal kondisi batrenya sendiri udah ancur lebur. Kedua, bukannya dibikin berita acara ataupun kompensasi, mbak Vera bilang si CS-nya malah mulai ngitung-ngitung kerusakan dan nyebutin estimasi perbaikan hapenya hampir sampe 3 juta. Buset deh, mending beli baru kan.
Niat mbak Vera yang tadinya ngga pengen nge-publish kejadian ini di sosmed ataupun forum-forum akhirnya berubah. Akhrinya dia nulis keresahannya sama pihak Samsung ke akun Facebook-nya. Posting-annya akhirnya rame dan sampe ke pihak Samsung. Pihak Samsung pun bilang udah ngehubungin mbak Vera dan bakalan nyelidikin kasus ini sampe tuntas.
Mudah-mudahan nemuin jalan keluar yang enak buat kedua belah pihak yaaaah, pihak mbak Vera dan pihak Samsung. Supaya kayak didongeng-dongeng, happy ending gitu deh.
Waduh, Sekarang Giliran Samsung Galaxy A3 yang Kebakar
4/
5
Oleh
Ikhsan A
